Eliminar os seus dados

Escreva para admin@agentivu.com a partir do endereço ou da conta que usou, diga o que quer apagar, e nós apagamos no prazo de 30 dias. Não tem de dar nenhuma razão, e não se paga nada por isso.

Tudo o que está abaixo é o mesmo pedido, feito mais depressa ou por si.

Temos o que escreveu no formulário ou na calculadora, e os emails que trocámos. Peça em admin@agentivu.com e é apagado, incluindo da nossa caixa de correio, exceto quando a lei nos obriga a guardar uma fatura ou o registo de um consentimento.

Os emails de marketing têm sempre uma ligação para cancelar a subscrição. Cancelar pára os emails; se também quiser o registo apagado, peça-o à parte.

O nosso assistente responde a comentários e a mensagens diretas na conta @agentivu. O que guardamos é a própria conversa e o seu nome de utilizador do Instagram — nenhum email, e nada do seu perfil além do que o Instagram nos mostra.

Para apagar: envie uma mensagem direta à @agentivu com a palavra APAGAR, ou escreva para admin@agentivu.com com o seu nome de utilizador do Instagram. Apagamos a conversa e deixamos de lhe responder no prazo de 30 dias.

Para cortar a ligação por si: na app do Instagram, abra o seu perfil, depois Definições, depois Aplicações e sites, e remova a Agentivu. A partir daí deixamos de receber o que quer que seja sobre si.

A sua empresa tem uma base de dados e um armazenamento de ficheiros só seus, que mais ninguém usa. Guardam as marcações e os registos de clientes que o assistente criou para si.

Só desligar o Google: faça-o em clients.agentivu.com/settings, ou na sua Conta Google, em Segurança › As suas ligações a apps e serviços de terceiros. O assistente deixa de marcar de imediato.

Apagar tudo: escreva para admin@agentivu.com e apagamos a credencial guardada, a base de dados, os ficheiros e os registos de marcações no prazo de 30 dias. Fica apenas uma linha no nosso registo — o nome da empresa, a região e a data em que os dados foram destruídos — porque uma auditoria tem de conseguir mostrar que a eliminação aconteceu.

Ao abrigo do RGPD pode também pedir uma cópia do que temos, corrigi-lo, recebê-lo num formato portátil, opor-se à forma como o usamos, ou retirar o consentimento. Escreva para admin@agentivu.com: respondemos em 30 dias, e nunca perguntamos porquê.

Se achar que tratámos mal o assunto, pode apresentar queixa à CNPD, a autoridade portuguesa de proteção de dados, ou à autoridade do seu país.