Política de Privacidade

A Agentivu, uma empresa do Synwrk Ventures Group, é a responsável pelo tratamento dos dados aqui descritos. Questões, pedidos ou reclamações: admin@agentivu.com.

Nada é recolhido enquanto navega neste site. Não há analytics, não há pixels de publicidade, e não são colocados cookies por nós. A tipografia é servida a partir do nosso próprio domínio, por isso nenhum pedido por ela chega a terceiros.

Se submeter a calculadora de receita, recebemos o que escreveu: o seu nome, o seu endereço de email, o seu número de telefone, caso tenha optado por o indicar, e os números e respostas que deu — o seu setor, volume semanal, valor médio, taxa de perda, e como trata atualmente os contactos fora de horas e o seguimento.

O seu navegador indica também o fuso horário, e guardamo-lo por uma única razão: para que, se lhe voltarmos a escrever, o email chegue durante o seu dia de trabalho e não a meio da sua noite. Diz-nos que horas são onde está, não onde está.

Não registamos o seu endereço IP (o chat, abaixo, guarda apenas uma forma cifrada dele durante uma hora, contra abusos), não construímos uma impressão digital do seu dispositivo, e não seguimos em que ligações clica nos nossos emails. O fuso horário acima é a única definição que lemos do seu navegador, serve apenas para decidir quando enviar, e por si só identifica um relógio, não uma pessoa.

Para lhe enviar a análise que pediu, e para dar seguimento sobre se o podemos ajudar. O fundamento de licitude é o seu consentimento, dado ao submeter o formulário. Pode retirá-lo a qualquer momento — ver abaixo — e retirá-lo é tão fácil como tê-lo dado.

Até 24 meses, caso não se torne cliente, findos os quais são eliminados. Se nos pedir para os eliminarmos antes disso, fazemo-lo.

Estes fornecedores, cada um com uma única função:

• Supabase — guarda o registo. Alojado em Frankfurt, Alemanha.
• Resend — envia o email. Tratado na Irlanda.
• Vercel — aloja este site e executa o código que trata a sua submissão.
• Cloudflare — corre o chat do site: o assistente de IA, as conversas e os ficheiros enviados nelas, e passa as mensagens de voz a texto.
• Slack — onde a nossa equipa lê e responde às conversas em que pede para falar com uma pessoa.

Os dados da calculadora são armazenados e tratados na UE. A Vercel, a Cloudflare e o Slack são empresas norte-americanas, pelo que algum tratamento pode implicar uma transferência para fora do EEE, coberta pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

Não vendemos os seus dados, e não os partilhamos com ninguém para fins próprios dessa entidade.

A ligação de marcação leva-o ao Cal.com, que é um serviço separado com a sua própria política de privacidade. O que aí introduzir fica entre si e eles até nos transmitirem a marcação.

O chat no canto de cada página é opcional, e nada é enviado enquanto não escrever nele. O que acontece ao que escreve depende de quem responde.

O assistente. As suas perguntas são respondidas por um modelo de IA que corre na própria rede da Cloudflare (Cloudflare Workers AI). Recebe a sua pergunta, as mensagens anteriores da mesma conversa, a página em que está e o fuso horário do seu navegador (para indicar o nosso horário na sua hora) — não o seu nome nem o seu email. A conversa é guardada como memória do assistente durante 24 horas após a sua última mensagem, e depois apagada, e nunca é usada para treinar um modelo. Uma mensagem de voz é passada a texto da mesma forma, e a gravação não é guardada.

Uma pessoa. Se pedir para falar com a equipa, recebemos o seu endereço de email, a conversa até esse momento e a página em que estava, e a nossa equipa responde a partir do Slack. Guardamos essa conversa, e a avaliação que lhe der, para dar seguimento e melhorar a forma como respondemos: até 24 meses, ou menos se o pedir. Os ficheiros enviados nela, por si ou por nós, são apagados automaticamente ao fim de 30 dias.

No seu navegador. Para que um recarregamento ou uma falha não a façam perder, a conversa fica também guardada no seu próprio navegador, no armazenamento local (não é um cookie), durante 24 horas após a última mensagem.

Contra abusos. Para limitar quantas mensagens podem ser enviadas a partir do mesmo sítio, o chat conta-as por endereço IP durante uma hora. Guarda apenas uma forma cifrada (hash) do endereço, não associada à conversa, e apaga-a ao fim dessa hora.

Usamos o que escreve no chat para lhe responder, que é a razão por que o escreveu. Para apagar uma conversa mais cedo, escreva para admin@agentivu.com.

Esta secção aplica-se apenas às empresas que usam os serviços da Agentivu e decidem ligar o seu Google Calendar. Visitar este site nunca nos dá acesso a nenhuma conta Google.

O que acedemos. Quando faz a ligação, a Google pede-lhe que conceda à Agentivu três permissões, todas limitadas ao Google Calendar: ver a lista dos seus calendários, para escolher qual recebe as marcações; ver a sua disponibilidade, ou seja, quando está ocupado mas não o que são os seus eventos, para o assistente nunca marcar por cima de algo que já tem na agenda; e ver e editar eventos, para criar, alterar e cancelar as marcações que combina. Mais nada. Não pedimos, nem conseguimos ver, o seu Gmail, Google Drive, contactos ou quaisquer outros dados Google.

Como os usamos. Apenas para prestar as funcionalidades de marcações que nos pediu: verificar a sua disponibilidade, criar, alterar e cancelar as marcações que o nosso assistente combina com os seus clientes, e enviar as confirmações e lembretes dessas marcações. Não usamos dados Google para publicidade, não os vendemos, e não os usamos para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de inteligência artificial ou de aprendizagem automática.

Como são guardados. A credencial de acesso que a Google nos dá é guardada cifrada, em servidores na União Europeia, e só é usada pelos nossos próprios sistemas. Lemos o seu calendário quando uma tarefa o exige, em vez de guardarmos uma cópia. Os registos das marcações feitas pelo nosso assistente ficam numa base de dados reservada apenas à sua empresa, na região que escolheu (UE ou EUA).

Quem mais os trata. Ninguém recebe de nós os seus dados Google, exceto os fornecedores que operam a nossa infraestrutura em nosso nome (Hetzner, Supabase e Cloudflare), ao abrigo de acordos de tratamento de dados. Se o nosso assistente usar um modelo de inteligência artificial para perceber um pedido, esse modelo recebe apenas os detalhes necessários para esse pedido, em condições que proíbem usá-los para treinar modelos. Só transferimos dados Google para terceiros se nos pedir expressamente, se for necessário por razões de segurança (por exemplo, para investigar abusos) ou se a lei o exigir.

Quem os pode ver. Ninguém na Agentivu lê os dados do seu calendário, exceto com a sua autorização expressa (por exemplo, quando nos pede para verificar uma marcação concreta), quando for necessário por razões de segurança, ou quando a lei o exigir.

Durante quanto tempo, e como remover. Mantemos o acesso enquanto usar os nossos serviços. Pode desligar a Agentivu a qualquer momento na sua Conta Google (Segurança › As suas ligações a apps e serviços de terceiros), ou escrevendo para admin@agentivu.com. Quando desliga, ou quando o seu contrato termina, apagamos a credencial guardada e os registos de marcações que temos sobre si no prazo de 30 dias.

A utilização e transferência para qualquer outra aplicação, por parte da Agentivu, de informação recebida das APIs da Google cumpre a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de utilização limitada (Limited Use).

Esta secção aplica-se apenas às empresas que usam os serviços da Agentivu e decidem ligar um calendário do Outlook ou do Microsoft 365 em vez do Google. Visitar este site nunca nos dá acesso a nenhuma conta Microsoft.

O que acedemos. A Microsoft pede-lhe que conceda à Agentivu três permissões: iniciar sessão e ler o seu perfil básico (o seu nome e endereço de email), para mostrarmos que conta está ligada; manter o acesso quando não está presente, para o assistente poder marcar enquanto está ocupado; e ler e escrever nos seus calendários, que é a permissão mais restrita que a Microsoft oferece para fazer marcações. Esta última permissão alcança, tecnicamente, os detalhes dos seus eventos. Não a usamos assim: dos eventos que já tem lemos apenas a hora de início e de fim e se o marcam como ocupado, nunca o título, os participantes ou o conteúdo, e criamos, alteramos e cancelamos apenas as marcações que o nosso assistente combina. Não pedimos, nem conseguimos ver, o seu email, OneDrive, contactos ou quaisquer outros dados Microsoft.

Como os usamos, como são guardados, e quem os vê. Exatamente como para a Google, acima: apenas para prestar as funcionalidades de marcações que nos pediu; a credencial guardada cifrada, em servidores na União Europeia; os registos das marcações numa base de dados reservada à sua empresa; sem publicidade, sem venda, e sem uso para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de inteligência artificial ou de aprendizagem automática; os mesmos fornecedores de infraestrutura, ao abrigo de acordos de tratamento de dados; e ninguém na Agentivu lê os dados do seu calendário, exceto com a sua autorização expressa, por razões de segurança, ou quando a lei o exigir.

Durante quanto tempo, e como remover. Mantemos o acesso enquanto usar os nossos serviços. Pode desligar a Agentivu a qualquer momento em clients.agentivu.com/settings ou escrevendo para admin@agentivu.com: apagamos a credencial guardada, e os registos de marcações que temos sobre si no prazo de 30 dias. A Microsoft não nos dá forma de retirar a autorização da sua conta em seu nome, por isso ela continua listada até a remover — numa conta pessoal em account.live.com/consent/Manage, numa conta de trabalho ou escola em myapps.microsoft.com, ou pelo seu administrador, se a sua organização aprovou a Agentivu para todos.

A utilização do Microsoft Graph por parte da Agentivu cumpre os Microsoft APIs Terms of Use.

Ao abrigo do RGPD pode pedir uma cópia do que temos, que seja corrigido, que seja eliminado, que lhe seja enviado num formato portátil, opor-se à forma como o usamos, ou retirar o seu consentimento. Um email para admin@agentivu.com faz qualquer uma destas coisas, e agimos no prazo de 30 dias. Sem formulários, e sem necessidade de justificação.

O link de cancelamento no fim de cada email também funciona, e produz efeito no momento em que o usa — sem resposta, sem confirmação, e não voltamos a contactá-lo. Responder cancelar faz o mesmo.

Se considerar que tratámos mal os seus dados, pode apresentar queixa à autoridade nacional de proteção de dados — em Portugal, a CNPD.

Se esta página mudar, a data no topo muda com ela. Não vamos alargar em silêncio o que recolhemos.